COVID 19 - UNIVERSAL BEACH HOTELS

Mesures de sécurité


Tous nos établissements respectent la législation en vigueur et les mesures de contrôle visant à éviter la propagation et le risque de contracter la Covid-19.

  • Check-in on-line disponible. Nous envoyons un lien avec les documents relatifs au voyage, ce qui réduit le temps d’attente lors du check-in.
  • Les distances de sécurité sont indiquées dans la zone de réception.
  • Des flacons de désinfectant pour les mains sont mis à disposition dans toutes les entrées telles qu’ascenseur, restaurant, etc.
  • Tous les espaces publics sont régulièrement nettoyés pendant la journée et les surfaces où les contacts sont plus importants sont fréquemment désinfectées.
  • Toutes les clés ou cartes déposées à la réception sont dûment désinfectées.
  • Les panneaux Covid-19 avec le résumé des mesures adoptées par l’entreprise sont disponibles en plusieurs langues.
  • Nos clients ont conscience de l’importance de la distanciation sociale.
  • Des normes d’hygiène spécifiques sont appliquées et les espaces sont aérés et désinfectés avant chaque service.
  • Le port du masque est conseillé au sein du restaurant et du bar pour les personnes de plus de 6 ans, sauf au moment de la consommation de boissons ou d’aliments.
  • Une distance minimum est respectée entre les tables des restaurants et du bar.
  • Toute la vaisselle et les couverts de chaque service sont lavés au lave-vaisselle.
  • Le personnel chargé du service porte un masque et a été formé aux mesures de sécurité relatives à la Covid-19.
  • Les menus sont disponibles grâce à un code QR.
  • Les poubelles des salles de bain des chambres disposent de couvercle, sac en plastique et pédale d’ouverture.
  • Le sèche-cheveux et son filtre sont dûment nettoyés après le départ de chaque client.
  • La télécommande, le téléphone, les cintres et autres éléments susceptibles d’être touchés très fréquemment sont désinfectés à l’aide de produits spécifiques après le départ de chaque client.
  • Les équipes chargées du ménage et des réparations n’accèdent aux chambres que lorsque les clients n’y sont pas.
  • Des procédures spécifiques sont appliquées comme le changement de chiffons entre chaque chambre ou la barrière sanitaire entre les textiles utilisés et ceux désinfectés.
  • Le nombre maximum de personnes est indiqué.
  • Le port du masque est conseillé dans les ascenseurs.
  • Des protocoles d’hygiène spécifiques sont appliqués, le taux de chlore recommandé étant maintenu.
  • Les chaises longues des piscines sont placées de manière à respecter la distance minimum de sécurité.
  • Les activités en plein air sont privilégiées.
  • Le nettoyage est réalisé à l’aide de désinfectants spécifiques, conformément aux doses recommandées.
  • Le nettoyage est enregistré dans notre protocole spécial pour la prévention de la Covid-19.
  • Les masques de protection doivent être utilisés dans la zone de préparation et de service des aliments et boissons.
  • Une entreprise externe spécialisée a dispensé à notre équipe une formation complète pour éviter la propagation de la Covid-19.
  • Si un client présente des symptômes compatibles avec ceux de la Covid-19, il est recommandé qu’il s’isole dans sa chambre et il lui est possible de demander la réalisation d’un test de dépistage du virus parmi les différentes modalités disponibles.
  • Pendant la période d’isolement recommandée, les éléments nécessaires à son confort lui seront fournis tels que repas et boissons, thermomètre, médicaments, etc.
  • En cas de besoin, il bénéficiera d’une prise en charge médicale par téléphone ou sur place dans sa chambre.
  • Si un client est testé positif à la Covid-19, tous les services de l’hôtel en seront informés pour appliquer le protocole prévu à cet effet.
  • Les directives établies par le Service de la santé des îles Baléares et les protocoles spécifiques de contrôle de la Covid-19 seront respectés à tout moment.