Política de privacidad web

Última modificación: septiembre de 2023

 

Esta política de privacidad se aplica a la web www.universalbeachhotels.com. 

Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.  

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.

Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.

De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes. 

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es: CIA. HOTELERA SANT JORDI, S.A.

Dirección postal: Gremi de Cirurgians i Barbers, 25, Bloque B, 3er piso Pol. Son Rossinyol – 07009 Palma de Mallorca. 

CIF: A07015597

Correo electrónico del Delegado de Protección de datos en privacy@universalhotels.es

En el caso de realizar una reserva en uno de nuestros hoteles, el responsable del tratamiento de los datos relativos a la misma será la entidad explotadora del hotel, con quien puede contactar en las mismas señas indicadas para CIA. HOTELERA SAN JORDI, S.A. Puede consultar los datos identificativos de la entidad explotadora AQUÍ.

 

2. ¿Para qué trataremos sus datos? 

Gestión de la relación con usuarios: Tratamos los datos que nuestros usuarios proporcionen a la asistente virtual, en el formulario de contacto, solicitar que los llamemos y en el formulario de registro para atender sus solicitudes.  

 

Estos tratamientos son necesarios para la ejecución de la relación jurídica con los usuarios de la web o para la aplicación de medidas precontractuales a su propia petición.  

 

Gestión de reservas: Tratamos los datos que nuestros clientes proporcionen en el formulario de reserva para prestar los servicios contratados y gestionar su reserva.  

 

Este tratamiento es necesario para la ejecución de las condiciones contractuales de la reserva.  

 

Los datos de las transacciones realizadas en la web serán igualmente tratados con fines de gestión contable y administrativa en base al cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal.  

 

Envío de comunicaciones comerciales: Si así nos lo autoriza le remitiremos comunicaciones comerciales sobre nuestros descuentos, promociones especiales, ventajas a la hora de realizar reservas online e información de interés. 

En cualquier momento podrá solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales enviando un correo electrónico a: unsuscribe@universalhotels.es 

Para gestionar nuestras listas de distribución realizamos una segmentación de los destinatarios de nuestras comunicaciones en función de su nacionalidad o idioma. Este tratamiento consiste en una simple clasificación según criterios objetivos y no tiene como finalidad la realización de perfiles comerciales, de predicciones o de análisis comportamentales. 

 

Gestión de la relación con agencias: Los datos identificativos y de contacto profesional del director y/o responsable de empresas o agencias, facilitados en el formulario de registro de agencias serán utilizados para la gestión de la relación con ellas, la atención a sus solicitudes y consultas y la tramitación de las reservas.

Este tratamiento se basa en la relación jurídica que se establece con las agencias.

Administración y gestión de la seguridad de la web: Tratamos datos de navegación (direcciones IP o logs) para administrar y gestionar la seguridad de la web. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de la web. Este interés está expresamente reconocido por el considerando 49 del RGPD. Para la ponderación de dicho interés respecto a sus derechos y libertades se ha tenido en cuenta que este tratamiento corresponde a prácticas de seguridad generalizas y no plantea amenazas significativas para los interesados.   

 

Fines estadísticos y de gestión de calidad: Con el fin de evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios realizamos estadísticas a partir de datos agregados obtenidos de datos de transacciones y de los datos de navegación en la web, p. ej. dirección IP, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web (+ info en nuestra política de cookies).  

 

Estos tratamientos se basan en nuestro Interés legítimo para evaluar y gestionar la calidad de nuestros servicios. Para la ponderación de este interés respecto a sus derechos y libertades se ha determinado que el tratamiento tenía un impacto limitado en la privacidad de los interesados, correspondía a expectativas razonables de los mismos y no planteaba amenazas significativas.  

 

3. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?  

De manera general conservamos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados. Los datos tratados con fines comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión. Los logs de acceso a áreas restringidas de la web se cancelarán al mes de su creación. Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas.  

 

4. ¿A quién podemos comunicar sus datos? 

Sus datos sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal comunicación. En este sentido, le informamos de que, para la correcta tramitación de sus reservas, los datos proporcionados serán necesariamente comunicados a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado. 

 

5. ¿Cuáles son sus derechos? 

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.  

Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento. 

Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 

En cualquier momento podrá revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para dichos fines. Tiene igualmente derecho a oponerse a la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre Ud. o le afecten significativamente de modo similar, cuando concurra este derecho de acuerdo con lo previsto en el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679. 

Tiene igualmente el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Puede consultar el listado y los datos de contacto de las agencias de protección de datos europeas en la web de la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.   

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

Para revocar su consentimiento al envío de nuestras comunicaciones comerciales bastará con enviar un correo electrónico a: unsuscribe@universalhotels.es 

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos http://www.aepd.es.